常見問題
關於我們服務的常見疑問
中日文翻譯服務常見問題
我們的翻譯服務主要根據字數計價，基本翻譯每字NT$1.0起，專業技術文件每字NT$1.5起。大量或長期合作另有優惠，歡迎聯繫我們取得專屬報價。
是的，我們提供加急翻譯服務，可於24小時內或更短時間交付。加急服務需額外收費，費率依緊急程度而定，建議您提前聯繫我們安排。
通常情況下，我們提供一次免費修改服務。如果是因我們譯者的錯誤，我們將無限次免費修改直至您滿意。若是客戶需求變更或原文有所調整，可能需要額外收費，具體視修改範圍而定。
翻譯錯誤：若有明顯的錯譯、漏譯，我們承諾提供免費且不限次數的修正，直到符合原文語意為止。
用詞偏好或風格問題：我們樂意在合理範圍內，根據您提供的回饋進行一至兩次的調整。建議您可以在專案初期提供相關風格指南或參考資料。
是的，急件處理需調動譯者優先處理，因此會有加急費用。
- 72小時內交付：加收總價 20%
- 48小時內交付：加收總價 30%
- 24小時內交付：加收總價 50%
實際費用會於報價時明確告知。
我們主要以原文的字數或詞數為計費基礎，以確保報價的客觀與透明。
針對文案、行銷等需要高度創意的內容，可能會採專案計價或時計費。
在開始前，我們會提供詳細的報價單供您確認，不會有隱藏費用。
我們非常重視客戶文件的機密性，所有譯者都遵守嚴格的保密規範。
若有需要，我們非常樂意在專案開始前簽署貴公司的保密協議 (NDA)。
所有文件皆在安全的環境中處理，並在專案結束後依規定銷毀或歸檔，絕不外洩。
可以，針對首次合作且字數超過 3,000 字的客戶，我們可提供100字以內的免費試譯服務。
試譯是為了讓您確認我們的翻譯品質與風格是否符合您的期待。
試譯滿意後，需在24小時內確認委託，我們將立即為您安排後續作業。
LINE Bot服務常見問題
基礎LINE Bot通常需要2-3週完成，進階功能或企業整合方案可能需要1-2個月不等，實際時間取決於專案複雜度和功能需求。我們會在評估後提供明確的時程規劃。
我們提供不同期限的免費技術支援，基礎方案包含一個月，進階方案包含三個月。支援期過後，我們提供合理的月費維護方案，確保您的LINE Bot持續穩定運作並及時更新。
我們的驗收標準以合約規格書為準。在開發過程中，我們會與您保持密切溝通，定期展示進度，確保方向一致。
在測試階段，您將有充分的時間體驗與測試，提出任何功能性問題或 Bug。
屬於合約範圍內的問題，我們將提供免費修正，直到您滿意為止。
若您提出超出規格書範圍的需求變更，則需另行評估並報價。
專案延期：若因您（客戶）的原因導致專案延期，例如：延遲提供素材、需求遲遲未定案、驗收時間過長等，可能產生額外費用。我們會事先與您溝通，取得您的同意。
急件處理：若您需要提前交付，我們會盡力配合。但由於需要調整團隊排程、額外投入人力等，因此可能產生20-50%的加急費用。實際費用將視專案複雜度而定。
是的，我們提供30天免費技術支援，包含修復交付時已存在的 Bug，以及解答您在使用上的疑問。
此免費支援不包含新功能開發、既有功能的重大變更、或非人為因素導致的問題。
若您需要更長期的維護服務，我們也提供客製化的維護合約，您可以根據您的需求選擇適合的方案。
我們鼓勵您積極參與專案的各個環節。
在需求訪談階段，我們會與您深入討論，釐清您的目標與需求。
在設計階段，我們會與您確認介面設計、功能流程等。
在測試階段，您可以親身體驗並提供寶貴的意見。
透過您的參與，我們可以確保開發成果更符合您的期望。
若您在專案完成後，想要新增或修改 LINE Bot 的功能，我們非常樂意為您提供服務。
您可以隨時與我們聯繫，提出您的需求。
我們會根據您的需求進行評估，並提供報價。
確認後，我們將安排工程師進行開發。
對於長期合作的客戶，我們也會提供更優惠的價格。
視需求而定，部分功能可透過 API 串接外部服務，但需要事先評估可行性。
歡迎提供您的需求，我們會誠實告知能否實現及所需費用。